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維修
三年質(zhì)保、一年免費、終身維護,凡在邁貝智能購機一年(自購機驗收之日算起)內,在正常使用前提下,出現任何硬件質(zhì)量故障,邁貝智能將提供免費的售后維修服務(wù)、我們將在管理上、制度上、物資上、技術(shù)上全面考慮該項目的售后服務(wù),為該產(chǎn)品提供全面的服務(wù)保障
維護
建立日常維護、維修服務(wù)檔案,詳細記錄設備的使用、維修情況安排專(zhuān)人負責協(xié)調此項目的售后服務(wù)工作對于硬件設備提供長(cháng)期的后備器件,先更換后維修,保證客戶(hù)的正常使用協(xié)助提供消耗品,保證易耗品的供應
技術(shù)
三年技術(shù)支持 自購買(mǎi)邁貝智能產(chǎn)品之日起,三年內出現硬件故障,提供維修服務(wù),對于超過(guò)保修期限的情況,需要收取相關(guān)料件費和服務(wù)支持費,對于超過(guò)保修期的產(chǎn)品不承諾100%修復
響應
四個(gè)小時(shí)內答復,自購買(mǎi)邁貝智能產(chǎn)品之日起,如遇硬件故障,邁貝智能保證在四個(gè)小時(shí)內對客戶(hù)的請求予以電話(huà)回應,如果確定為硬件故障、就近安排維修渠道專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如因特殊原因不能及時(shí)修復的,邁貝智能將與客戶(hù)友好協(xié)商解決方案
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