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下文詳細(xì)介紹產(chǎn)品   

系統(tǒng)概述 

“邁貝顧客服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)”的核心在于“評價(jià)”二字，我司多年的評價(jià)器研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為新技術(shù)積累了豐富穩(wěn)定的評價(jià)數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準(zhǔn)確的呈現(xiàn)針對員工、窗口、大廳、機(jī)構(gòu)等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，我們以基本的評價(jià)功能為基點(diǎn)，發(fā)散研發(fā)出各種擴(kuò)展功能，從而賦予“多媒體”更深刻的意義。

 系統(tǒng)架構(gòu)

“邁貝顧客服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)”由兩個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。終端系統(tǒng)安裝在員工工作區(qū)域，所有與顧客交互的功能都由該子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)；后臺系統(tǒng)安裝在服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

“終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動。舉例而言，只要后臺服務(wù)器和評價(jià)器同屬一個(gè)局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價(jià)器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價(jià)數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。

 系統(tǒng)組網(wǎng)方式

第一種，通過無線網(wǎng)絡(luò)連接。客戶提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自帶WIFI模塊，與客戶端、以及服務(wù)器端通過此網(wǎng)絡(luò)建立連接，免去了繁瑣的布線。特別適用于內(nèi)部已經(jīng)架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙?/font>圖所示。